长江日报大武汉客户端7月12日讯7月10日至11日，长江日报全媒体持续聚焦武汉市第一医院，讲述了一封患者感谢信“点名”13位医生，牵出170条温暖服务举措的故事，并深入挖掘“江城最温暖医院”创建背后的理念和精神内核。报道刊发后，网友好评如潮，不少患者跟评点赞，并接力点名“暖医”。对于网友的跟评点赞，“中国医师奖”获得者、该院呼吸与危重症医学科主任罗光伟表示，温暖激发了医患之间的真情互动，也给医疗团队带来凝心聚力的精神力量。

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7月10日，贺女士点开长江日报微信推送的《武汉这家医院的13名医生，被患者点名》，惊喜地发现“这家医院”正是自己母亲住院接受治疗的医院。“温暖实至名归！”贺女士也跟着点赞。

7月11日中午，贺女士向疼痛科冯丹主任赠送锦旗表达感谢。通讯员代雨朦 摄

贺女士74岁的母亲受腰椎疼痛困扰两年多，近日在朋友推荐下住进武汉市第一医院疼痛科病区。贺女士告诉长江日报记者：“在与医生沟通的过程中，我们感受到了足够的尊重。我的妈妈基础疾病多，医生安排了其他两个科室的专家来到病床边会诊，对手术之前潜在的风险作了全面细致的处理。这让我们觉得非常安心、温暖。”

家住宜昌市的刘女士上周通过该院互联网医院续方开药，药品隔日快递到家，既节约了往返时间，还节省了几百元路费。接受记者电话采访时，她说：“对于我们外地患者来讲，互联网医院的存在就是‘最温暖’。”

在长江日报全媒体平台，很多网友接力“点名”赞扬武汉市第一医院“暖医”。网友“好运降临”说：“呼吸内科的王东安主任和眼科的主治医生胡茫也都医德高尚、医术精湛、非常优秀，对病人亲切、负责。”网友“136***700”说：“我的老父亲住院期间的手术医生凃峰、主治医生张磷非常认真负责，科室护士们和病人们也像家人一般。”

“温暖在医患之间是双向的。”7月11日，听闻网友接力“点名”赞扬“暖医”，武汉市第一医院甲状腺乳腺外科副主任阮剑表示，患者在治疗过程中感受到来自医生的温暖，也会对医生给予一定的温暖“回馈”，从而建立起一种温馨、和谐、持久的医患关系。

阮剑回忆，曾有患者从广州来武汉找他做手术后，在社交媒体上公开为他和他所在科室点赞。每当想起这件小事，他心头就涌起一股暖流。

“医生不断前行的原动力也包括来自患者的温暖。”在阮剑眼中，每一次站到手术台旁都是患者回馈给他的一份信任和肯定，让他感受到特别的价值感和获得感。

罗光伟2022年获得“中国医师奖”，也是颇具“暖医”色彩的“最美‘一医人’”。看过相关报道后，他向记者讲述了参与创建“江城最温暖医院”的体会：“服务要让温暖落到小处、细处、实处。”罗光伟从医33年“零投诉”，以他领衔的团队医护人员以此为荣，也以此为目标。他经常跟团队成员讲：“医护人员要拥有两个‘耐心’，一是要为患者耐心地讲，二是要有耐心听患者说。良好的沟通是建立医患信任关系的基础，最终是使患者收获健康、从医者实现价值。”

获评“中国医师奖”时，罗光伟曾表示：“我只是做了我应该做的事情，从医者要无愧于病人的托付、无愧于医生的使命。”在他看来，创建“江城最温暖医院”对医生的要求依旧是回到医生“应该做的事情”上——坚持以患者为中心，用过硬的本领为患者解除病痛，用爱和关心给予患者心灵的抚慰。

（长江日报记者刘越 通讯员张梦石 谯玲玲）

【编辑：王戎飞】

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